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丧葬文化

遗体处理的价值,颠覆传统生死价值观

  中国人常把尸体当成不祥之物,就算是亲人过世也会因习俗上的忌讳(相冲),而无法见到死者最后一面,更别说是面对毫无血缘的造体。相较之下,西方社会就显得开放许多,对於亲友的死亡会看得比任何仪式来得重要,人们会围绕在棺木旁瞻仰死者最后的容顏:甚至会把告别会场当成是对亲友最后的祝福。虽然中西方的文化有很大的差异,但遗体处理所带来的情感价值应该包含以下三个方面:

  一、遗体的人性与照顾

  在坊间常听到7葬业者称屁体為「隻」或「支」,所表示的意思是指一具尸体(或棺木)。从他们的语法中就不难发现,对夙体的态度应该是把它当成物品来看待,若是出发点不是这么地尊重尸体,想必在7葬仪式中就会有所缺失。

  所以遗体处理就是透过美学的技术,用人性化的照料来对待屁体,让家属感受到业者用同理心来处理亲人,甚至把他们当成「只是不会呼吸的病人」来对待,相信不会有人愿意在亲人过世时,被人随随便便拿块白布包裹后就直接入z吧。
 

生死价值观
 

  现今社会爱迁,家庭成员也变得简单,人与人的情感更是相互依存且密不可分。因此,当最挚爱的亲人过世时,家人绝对会希望7葬人员好好处理遗体,如果能把遗体像亲人一般细心照护,相信工作人员必定会受到家属的肯定与尊重。

  二、对家属的悲伤辅导

  有学者主张7葬业要对家属进行心灵辅导,以致许多滨葬人员在治丧期间会很热诚地投入这个领域缓理的作,需要长期的教育训练才可以达到辅导目标。况且面对要亲时的辅导与正常状态不同·万一引导不当,反而会造成无法挽救的局面。

  在大学担任「生命教育」的教学,虽然赞成协助家属走出丧亲之痛;但不认為悲伤辅导就只是陪他们聊聊天,反倒是觉得业者只要从旁倾听及陪伴就够了。其实葬人员平时都在做辅导的工作,只不过是扮演著一位「无声」的角色罢了。

  举例来说,家属在看到支离破碎的夙体时,往往会痛不欲生且无法自拔。如果有能力将毁损的遗体恢复回生前的模样,对家属而言,其实就是一种最好的悲伤治疗。所谓「一个动作胜过十句问候,一个关心胜过万百仪式』

  三、高感性服务之提升

  遗体的照料,除了对家属有悲伤辅导的效果外,对企业而言,t能提升企业的形象。少数几家大型7葬团体之所以受到肯定,绝不是!為本身财力的雄厚,而是在於服务品质。这几年有些业者為了争取丧’的注意,请来了许多拥有高学歷或外表俊美的大学生,这些外在的包或许很吸引人,但却不一定表示会有好的服务品质,就像气派的灵车面躺著支离破碎的遗体,庄严的灵堂背后遗体处理得很草率。
 

追悼会
 

  如果许这假象可能暂时不会被家属知道,但随著他们参与告别场次的增加,自会发现当年服务过程有哪些缺失,如果还把不好的经歷拿出来与朋友享,势必会伤害到企业的形象。所以遗体处理人员的品质与技术的坏,绝对会直接影响到家属对企业形象的观感。

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